消费者群体使用频率与口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次关于消费者群体使用频率与口碑的调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解消费习惯,并为优化产品与服务提供重要依据。本问卷预计耗时2分钟,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别是?

其他

Q3:您目前的职业状态是?

学生
全职工作
兼职工作
自由职业
退休
其他

Q4:您平均每月进行网购的次数是?

0次
1-3次
4-6次
7-10次
11次及以上

Q5:您最常使用哪类消费平台或服务?

电商购物平台
外卖餐饮平台
出行服务平台
娱乐内容平台
线下实体消费
其他

Q6:您对该类平台或服务的整体使用频率如何?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次
更少

Q7:您选择某类消费平台时,最看重哪些因素?

价格优惠
品质保障
用户口碑
操作便捷
客服响应
品牌知名度

Q8:您最近一次使用该类平台或服务是什么时候?

今天
昨天
3天内
一周内
一个月内
更久之前

Q9:您通常通过哪些渠道了解新消费产品或服务?

社交媒体推荐
朋友家人推荐
广告推送
专业评测
线下体验
其他

Q10:您向身边朋友推荐您最常使用的消费平台或服务的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q11:您对目前最常使用的消费平台或服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您认为哪些因素会影响您对某个消费平台的口碑评价?

产品质量
服务态度
物流速度
售后保障
价格透明度
个性化体验

Q13:与半年前相比,您对同类消费平台或服务的整体使用频率有何变化?

明显增加
略有增加
基本不变
略有减少
明显减少

Q14:您是否愿意为口碑更好的消费平台支付更高价格?

非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意

Q15:您最常通过哪些方式分享消费体验或口碑?

社交平台发帖
评论区留言
私聊推荐
评分打分
不主动分享
其他

Q16:您平均每次在消费平台或服务上的花费金额是?

50元以下
50-100元
100-300元
300-500元
500元以上

Q17:您是否遇到过消费体验与网络口碑不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q18:您认为当前消费平台或服务在哪些方面最需要改进?

填空1

Q19:您未来一年内对同类消费平台或服务的预期使用频率是?

大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少

Q20:请为您的整体消费体验评分(1-5星,1星最差,5星最好)

分数
标签

Q21:您是否愿意参与品牌方的定期回访或调研?

非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意

Q22:请描述一次您印象最深刻的消费体验(正面或负面均可)

填空1
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