消费者群体满意度评价与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q4:您最常购买的商品或服务类别是？

Q5:请对您最近一次消费的整体满意度进行评分（1-5星，5星为非常满意）

Q6:您对消费过程中售前咨询响应的及时性评价如何？

Q7:您对售后问题处理的满意度如何？

Q8:影响您对消费者群体满意度评价的主要因素有哪些？

Q9:您向亲友推荐该品牌或产品的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q10:您是否愿意在社交媒体上分享您的消费体验？

Q11:您通常通过哪些渠道获取产品或服务的口碑信息？

Q12:您认为口碑评价对您的购买决策影响程度如何？

Q13:请描述一次令您印象深刻的正面消费体验，并说明原因

Q14:请描述一次令您不满意的消费经历，并提出改进建议

Q15:您是否遇到过商家虚假宣传或评价与实际不符的情况？

Q16:您认为当前消费者群体满意度评价体系存在哪些不足？

Q17:请对您最常使用的购物平台的整体体验进行评分（1-5星）

Q18:您更倾向于选择哪种类型的口碑内容？

Q19:您认为价格优惠对提升满意度评价的作用有多大？

Q20:请选择您最近一次消费的具体日期

Q21:您是否会因为良好的口碑评价而尝试一个全新品牌？

Q22:您对提升消费者群体满意度评价与口碑传播效率有何其他建议？