消费者群体满意度评价与消费行为调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的月均消费支出（不含住房、教育等大额固定支出）大约为？

Q3:您最常进行消费的渠道是？

Q4:影响您做出购买决策的主要因素有哪些？

Q5:在过去一年中，您对整体消费体验的满意度评价如何？

Q6:请您对近期购买的商品或服务的性价比进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:当您遇到消费纠纷时，您通常会选择？

Q8:您认为目前消费者群体满意度评价中最需要改进的环节是？

Q9:您是否愿意为更高品质的产品或服务支付溢价？

Q10:您向亲友推荐您最常使用的购物平台的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？

Q12:您平均每月进行网购的次数是？

Q13:您对当前消费环境中的个人信息保护状况是否满意？

Q14:请您描述一次印象最深刻的消费经历（正面或负面均可），并说明原因。

Q15:您是否参与过商家发起的消费者满意度评价活动（如扫码评价、售后回访）？

Q16:您认为消费者群体满意度评价对商家改进服务的作用有多大？

Q17:您最看重售后服务的哪些方面？

Q18:您是否会因为一次不满意的消费体验而放弃再次购买该品牌？

Q19:请您对最近一次消费过程中的支付便捷性进行评分（1-5分）

Q20:您更倾向于哪种促销方式？

Q21:您对绿色环保类产品的购买意愿如何？

Q22:您对提升消费者群体满意度评价和整体消费体验有什么具体建议？