万灿拓展主管胜任力模型调研与校准问卷

:一、基础信息

Q1:姓名

Q2:您所在的战区及组别：

Q3:您的岗位是：

Q4:您是从业务骨干直接提拔上来的吗？

Q5:您担任管理岗多长时间？

:二、拓展主管岗位胜任力自评维度1：专业业务胜任（权重40%）

Q6:商圈与铺位开发(1)熟练执行挖铺四步流程，能独立制定小组区域扫街计划；(2)精准把控门店硬性选址指标，产权、消防、租赁风险100%排查；(3)掌握翻牌/转让/房东三类谈判话术与价格博弈策略，月度小组终审铺达成≥4个/人。

Q7:加盟商开发与匹配（匹商谈判能力）(1)统筹组员商建联、商圈视频引流动作，搭建区域加盟商资源池；(2)精准测算门店投资回报，谈判化解加盟商价格、盈利异议，小组月度签约达成≥1人/组员；(3)跟进门店装修、开业全流程，保障小组月度开业指标落地。

Q8:流程与数字化管理(1)熟练掌握新零帮全流程提报，指导组员规范填报，降低铺位退回率；(2)运用地图、数据工具完成商圈客流、租金竞品分析，输出区域开发计划；(3)每日商圈跟进、视频发布工作闭环管控，100%完成飞书/系统汇报。

Q9:市场洞察(1)定期调研竞品拓店节奏，提前抢占空白高潜商圈；(2)区分大学城/社区/主干道店型适配标准，优化小组铺位产出质量。

:维度2：团队管理胜任（权重30%）

Q10:目标与过程管控(1)季度开店指标拆解至每周每人，每日跟进5个1作业完成情况；(2)每周过程复盘，针对终审铺、建联、签约短板制定改进动作；(3)月度绩效核算、绩效面谈，对绩劣员工协同HRBP落地标准化PIP改进计划。

Q11:新人带教与人才培养(1)带教新人、储备培养后备拓展骨干；(2)建立带教激励，主动沉淀业务课件、实操案例。

Q12:团队激励与氛围(1)结合开业奖金、绩效等级做分层激励，平衡组员资源竞争；(2)定期小组经验分享会，共享铺位、加盟商谈判案例；(3)降低新人3个月流失率，小组人员稳定可控。

Q13:跨部门协同(1)对接网规、招商、工程部，快速解决点位审核、建店卡点；(2)同步运营中心新店筹备信息，保障门店顺利开业。

:维度3：综合软实力（权重20%）

Q14:抗压执行力：适配外勤高频外出，高压业绩周期稳定产出；

Q15:沟通谈判：房东、加盟商、组员、跨部门多方高效沟通；

Q16:复盘总结：每周小组数据复盘，提炼拓店优化方法；

Q17:资源沉淀：搭建区域房东、加盟商长期人脉资源库。

:维度4：合规价值观（权重10%，一票否决）

Q18:廉洁自律：不收房东/加盟商回扣、好处费，无利益输送

Q19:诚信履职：杜绝虚假打卡、虚假铺位、数据造假

Q20:信息保密：不向竞品泄露商圈、铺位、加盟商资源

Q21:红线执行：严格遵守公司拓展行为规范，不触碰开除类红线

:拓展主管量化业务填写

Q22:您近3个月小组人均月度终审铺：____（填写阿拉伯数字）

Q23:您小组新人3个月流失率：____%（填写阿拉伯数字）

Q24:您自评综合等级S：优秀，各维度能力全部达标，团队业绩、管理成果长期高于区域平均，可作为储备更高阶管理人才；A：良好，核心能力全部达标，少量细节能力存在小幅提升空间，团队指标稳定完成；B：合格，基础能力满足岗位要求，部分业务 / 管理能力存在明显短板，需针对性培训提升；C：待改进，多项核心胜任能力不达标，团队指标持续未完成，需配套专项辅导与绩效改进计划

:拓展主管胜任力模型校准

Q25:拓展主管胜任力模型四大维度权重（40/30/20/10）是否合理，调整建议：

Q26:专业业务板块是否缺失核心能力

Q27:团队管理题目是否贴合小组真实管理痛点

Q28:综合软实力（职业素养）4项特质是否够用

Q29:晋升到该岗位的3项核心硬性胜任（仅填关键词）

Q30:现有胜任模型最大缺陷及优化方案：____

:拓展主管开放管理案例采集（课程素材）

Q31:带团队最棘手的失败管理场景（新人流失/绩效面谈冲突/组员内卷）

Q32:带团队最有成就感的成功管理案例

Q33:面向拓展主管的初级管理训练营优先开设3门课程及原因