消费者群体满意度评价与渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q4:您最常使用的购物渠道是？

Q5:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些？

Q6:请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分（1-5星）

Q7:您对最近一次消费的整体满意度评价是？

Q8:您认为当前消费渠道在哪些方面最需要改进？

Q9:您向朋友或同事推荐您最常使用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您通常在哪些场景下进行消费？

Q11:您对线上购物与线下购物体验的偏好是？

Q12:请描述一次让您印象深刻的消费体验（满意或不满意的均可）

Q13:您是否愿意为更优质的售后服务支付额外费用？

Q14:您获取商品信息的主要渠道有哪些？

Q15:请对您最近一次消费的物流配送速度进行评分（1-5星）

Q16:您遇到消费问题时，最倾向于通过哪种方式解决？

Q17:您认为当前消费者群体满意度评价体系中最需要补充的指标是什么？

Q18:您是否曾因不满意的消费体验而更换购物渠道？

Q19:您希望购物渠道增加哪些创新功能？

Q20:请选择您最近一次消费的日期

Q21:您对个性化推荐内容的接受程度是？

Q22:请留下您对提升消费者群体满意度评价的具体建议