消费者群体改进建议与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q4:您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？

Q5:在购买决策中，您最看重以下哪个因素？

Q6:您向身边朋友推荐您最常购买的品牌的意愿有多大？（0-10分）

Q7:过去一年中，您是否曾因负面口碑而放弃购买某个产品？

Q8:请描述一次您因负面口碑而放弃购买的体验，您认为品牌方应如何改进？

Q9:您认为以下哪些方面最影响您对品牌的整体口碑评价？

Q10:请为您最近一次购物体验的整体满意度打分（1-5星）

Q11:您更倾向于信任哪种类型的口碑信息？

Q12:您希望品牌在哪些方面做出改进以提升您的消费体验？

Q13:当您对产品不满意时，您通常首选哪种反馈渠道？

Q14:结合您的消费经历，您认为消费者群体最需要品牌改进的共性建议是什么？

Q15:您是否愿意参与品牌的付费口碑调研活动？

Q16:请选择您最近一次进行重要消费决策的日期

Q17:您通常通过哪些方式分享您的消费口碑？

Q18:您认为品牌主动收集消费者群体改进建议的频率应为？

Q19:请为品牌客服的响应及时性打分（1-5星）

Q20:请提出一条您认为最有效的消费者群体改进建议，帮助品牌优化口碑管理。

Q21:您是否因品牌采纳消费者建议而提升对其忠诚度？

Q22:请选择您当前所在的城市，以便我们分析区域口碑差异

Q23:您认为品牌在社交媒体上回应负面口碑的时效性如何？

Q24:您希望品牌在改进建议落地后如何向消费者反馈结果？

Q25:请分享一次品牌成功采纳消费者建议并改善体验的经历，作为口碑改进的参考。

Q26:您是否愿意参与品牌后续的消费者群体深度访谈？

Q27:如果您有相关的消费凭证或截图，欢迎上传以支持您的改进建议

Q28:请签名确认以上反馈为您的真实意见