消费者群体改进建议与招聘调研

Q1:您目前的年龄段是？

Q2:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q3:您最常购买的产品或服务类别有哪些？

Q4:请对您最近一次的整体购物体验进行评分（1-5星，5星为最佳）

Q5:在购物过程中，您最看重以下哪个因素？

Q6:请描述一次让您印象深刻的糟糕购物经历，并给出您的改进建议。

Q7:您认为当前消费者群体最需要改进的方面有哪些？

Q8:当您遇到问题时，您更倾向于通过哪种渠道反馈？

Q9:您向朋友或家人推荐我们品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您是否愿意参与我们未来的产品测试或访谈活动？

Q11:您希望我们在招聘新员工时，优先看重哪些能力？

Q12:针对消费者群体改进建议，您认为我们应如何优化团队配置以更好地服务您？

Q13:您是否关注过我们公司的招聘信息？

Q14:如果我们的服务团队扩充，您希望增加哪类岗位的投入？

Q15:请对您最近一次与客服沟通的效率进行评分（1-5星）

Q16:您认为哪些因素会降低您对品牌的信任度？

Q17:请分享您对消费者群体改进建议的长期期待，例如未来一年内希望看到哪些变化？

Q18:您是否愿意推荐身边的朋友加入我们的团队？

Q19:请选择您最近一次购物的大致日期

Q20:您通常通过什么渠道了解我们的新产品或服务？

Q21:结合您的购物体验，请提出一条最关键的改进建议，并说明理由。

Q22:您认为我们目前的服务团队在哪个环节最需要改进？

Q23:请对您对我们品牌的整体满意度进行评分（1-5星）

Q24:您希望我们通过哪些方式收集消费者群体改进建议？

Q25:如果我们将招聘重点转向客户体验优化，您是否支持？

Q26:最后，请留下您对我们未来发展的任何建议或期望，包括但不限于产品、服务、招聘等方面。