消费者群体使用意愿与绩效满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的主要职业状态是？

Q3:您平均每月进行线上消费（含购物、服务订阅等）的频率是？

Q4:您对当前主要使用的消费平台的整体使用意愿如何？

Q5:影响您对某一产品或服务使用意愿的主要因素有哪些？

Q6:请对您最常使用的消费平台的易用性进行评分（1-5分，5分为非常易用）

Q7:您是否会因为平台推送的个性化内容而提升使用意愿？

Q8:您对当前消费平台提供的绩效反馈（如积分、等级、奖励机制）的满意度如何？

Q9:您认为哪些绩效激励措施最能提升您的使用意愿？

Q10:您向朋友或同事推荐当前最常用消费平台的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

Q11:过去6个月内，您因平台绩效奖励（如积分、返现）而增加消费频率的情况是？

Q12:您对平台在消费后提供的满意度调查的响应速度与处理结果是否满意？

Q13:请对您最近一次消费体验的整体绩效（如物流、客服、售后）进行评分（1-5分）

Q14:您在使用消费平台过程中，哪些环节最容易降低您的使用意愿？

Q15:如果平台优化了绩效反馈机制（如更透明的积分规则），您的使用意愿会？

Q16:您认为当前消费平台在绩效满意度方面最需要改进的一个方面是什么？

Q17:您是否愿意为了更精准的个性化服务而分享更多个人数据？

Q18:您对平台现有会员等级制度的绩效评价如何？

Q19:您对平台在您提出投诉后的问题解决效率的满意度评分（1-5分）

Q20:您平均每次消费后是否会主动查看绩效奖励（如积分到账、等级进度）？

Q21:您更倾向于通过哪些渠道获取绩效反馈信息？

Q22:综合来看，您对当前消费平台的绩效满意度与使用意愿的匹配程度如何？

Q23:您对提升消费者群体使用意愿与绩效满意度还有其他建议吗？