医院中层干部对收费室人员的满意度测评

各位中层干部:       为进一步提升医院管理效能和服务质量,特邀请您对门诊及出入院处工作人员进行本次满意度测评。您的宝贵意见将帮助我们塑造窗口良好服务形象,服务好临床、服务好患者,为医院业务发展助力。感谢您的参与!

Q1:收费室人员在处理患者出现不良情绪等特殊情况时应变能力如何?

非常强
强
 一般
弱

Q2:2.收费室人员对待患者及内部人员服务态度如何?

非常热情
 热情
一般
冷淡

Q3:3.与收费室人员沟通时,信息传达是否清晰、准确?

 总是 
经常
有时 
 很少

Q4:4.收费室人员对退费流程熟悉程度:

非常熟悉
熟悉
一般
弱

Q5:请您对以下各行内容进行评价

鄢瑀
何俐丽
 简艳
牟光玲
胡朝梅
罗洪巧
何茜
邓玉婷
医院中层干部对收费室人员的满意度测评
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