中医科眼科护理人文关怀管理制度

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Q1:请选择中医科眼科护理人文关怀管理制度包括哪些（）

1.全体护理人员坚持“以患者为中心”，秉承“厚德、精医”的院训，践行“打造有温度医院”的愿景，对患者实施人文关怀。

2.制定不同层级护理人员人文关怀培训课程并实施。护理人员熟悉人文关怀理论并将其运用到临床。

3.各护理单元营造人文关怀氛围，制作人文关怀展板并每半年更换内容。

4.各级护理人员熟悉并落实护理人文关怀标准。

5.各级护理人员明确各自人文关怀护理职责，并有效履行。

6.联合各方力量积极开展工作。护理管理者履行对护士关怀的职责。护理人员进行相互关怀和自我关怀。

7.各护理单元落实护理人文关怀查房、人文关怀故事分享、护士关怀谈话记录、护理人文关怀质控等工作，并做好记录。

8.对护理人文关怀资料建立专册进行管理，妥善保管。

9.人文建设管理委员会组织护理人文关怀满意度调查，对调查结果进行反馈。患者对病区人文关怀满意度不低于92%。未达标科室限期整改。

10.每年对护理人文关怀工作成效突出的科室和个人进行表彰奖励。因缺乏人文关怀护理导致的投诉、纠纷等按医院相关规定进行处理。

中医科眼科护理人文关怀管理制度

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