消费者群体使用障碍与绩效满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您在过去6个月内进行消费的频率是？

Q3:您在消费过程中遇到过哪些消费者群体使用障碍？

Q4:您认为消费者群体使用障碍对您的购物体验影响程度如何？

Q5:请对您最近一次消费的整体流畅度进行评分（1-5分）

Q6:当遇到使用障碍时，您通常会选择？

Q7:您认为哪些因素最容易导致消费者群体使用障碍？

Q8:您对当前消费平台的绩效满意度总体评价是？

Q9:您向朋友或家人推荐当前消费平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为平台在哪些方面做得较好，有助于降低消费者群体使用障碍？

Q11:请描述一次您因消费者群体使用障碍而放弃消费的具体经历（如有）

Q12:您是否愿意为更顺畅的消费体验支付更高的价格？

Q13:您对平台客服解决问题的效率评分（1-5分）

Q14:您平均每次消费需要花费多少时间完成整个流程？

Q15:您认为哪些改进措施能有效减少消费者群体使用障碍？

Q16:您是否因为使用障碍而转向其他竞争平台？

Q17:您对提升绩效满意度有何具体建议？

Q18:您认为消费者群体使用障碍对您的消费信心影响程度是？

Q19:您对平台整体绩效表现的评分（1-5分）

Q20:您希望平台在解决使用障碍方面优先投入资源的方向是？

Q21:您最近一次遇到使用障碍的日期是？

Q22:总体而言，您认为消费者群体使用障碍是否显著影响了您的绩效满意度？

Q23:如果您有其他关于消费者群体使用障碍或绩效满意度的想法，请在此补充