消费者群体期望功能与绩效满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q3:您最常使用的购物平台类型是？

Q4:在选择产品或服务时，您对以下哪个维度的期望功能最为看重？

Q5:请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5星）

Q6:您认为当前市场上的主流产品在满足消费者群体期望功能方面表现如何？

Q7:您在使用产品或服务时，最常遇到的绩效满意度问题有哪些？

Q8:您向朋友或同事推荐您最常用的购物平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:当产品功能超出您的期望时，您通常会？

Q10:请对您常用平台的客户服务响应速度进行评分（1-5星）

Q11:您认为哪些因素最能提升消费者群体期望功能的满足感？

Q12:在过去三个月中，您因绩效满意度问题而放弃购买或退款的经历有几次？

Q13:您认为当前产品或服务在满足消费者群体期望功能方面，最需要改进的一个环节是什么？

Q14:您是否愿意为更高绩效满意度的产品或服务支付额外费用？

Q15:请对您最近一次购买的产品性能与描述一致性进行评分（1-5星）

Q16:您通常通过哪些渠道了解产品绩效满意度的真实评价？

Q17:您认为品牌在宣传中强调的绩效满意度与实际体验的差距如何？

Q18:请描述一次让您对绩效满意度产生强烈正面或负面印象的具体经历

Q19:您未来一年内对升级产品或服务的消费意愿如何？

Q20:您对当前主流购物平台的整体信任度评分是多少？（0-10分）

Q21:您更倾向于选择哪种类型的绩效满意度反馈机制？

Q22:您对提升消费者群体期望功能与绩效满意度还有哪些其他建议？