消费者群体期望功能与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的职业状态是？

Q4:您每月在消费类产品上的平均支出大约是？

Q5:在购买产品或服务前，您最常通过哪些渠道了解信息？

Q6:您认为消费者群体期望功能中最重要的是哪些方面？

Q7:请对您最近一次消费体验的整体满意度进行评分（1-5星）

Q8:当产品功能符合您的期望时，您是否会提高对品牌的忠诚度？

Q9:您认为哪些因素最影响您对客户满意度的评价？

Q10:您是否愿意为满足您期望功能的高品质产品支付更高的价格？

Q11:请描述一次让您感到特别满意或失望的消费体验，并说明原因。

Q12:您认为企业应如何更好地了解消费者群体的期望功能？

Q13:您向朋友或家人推荐我们产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您在使用产品时，最看重哪些功能特性？

Q15:当产品或服务未达到您的期望时，您通常会怎么做？

Q16:请对您最近一次客户服务体验进行评分（1-5星）

Q17:您认为企业多久进行一次客户满意度调查比较合适？

Q18:您希望通过哪些方式收到客户满意度调查的邀请？

Q19:您对提升消费者群体期望功能与客户满意度有什么具体建议？

Q20:您是否愿意参与企业后续的产品功能测试或用户访谈？

Q21:请选择您最近一次购买我们产品的日期