消费者群体期望功能与渠道调研问卷

您好！本问卷聚焦消费者群体期望功能与渠道的核心议题，旨在深入了解您在购物过程中对产品功能与购买渠道的真实期望。您的回答将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是？

男

女

其他

Q3:您平均每月进行线上购物的频率是？

几乎不购物

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您最常使用的购物渠道是？

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如抖音、小红书）

品牌官方商城

线下实体店

海外代购或跨境电商

Q5:在选择购物渠道时，您最看重哪些因素？

价格优惠力度

商品质量保障

物流速度

售后服务

平台信誉

界面操作便捷性

Q6:您对产品功能的首要期望是什么？

实用性

智能化

环保可持续

外观设计

性价比

Q7:您希望产品具备哪些智能化功能？

智能推荐

语音控制

远程操控

自动数据分析

个性化定制

其他

Q8:您是否愿意为具有环保功能的商品支付更高价格？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q9:请对您最常用的购物渠道的整体体验进行评分（1-5星）

分数

标签

Q10:您通常通过哪些渠道获取产品功能信息？

社交媒体

搜索引擎

朋友推荐

广告推送

线下体验

专业评测网站

Q11:您希望购物平台提供哪些个性化服务？

定制化推荐

专属优惠券

会员专属客服

个性化页面

其他

Q12:您向朋友推荐您最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您对现有购物渠道的功能满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q14:您认为现有购物渠道在哪些方面需要改进？

功能多样性

渠道整合度

用户界面设计

隐私保护

响应速度

其他

Q15:您希望未来购物渠道增加哪些新功能或服务？

填空1

Q16:您是否愿意参与品牌的功能测试或反馈活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q17:您最常使用的支付方式是什么？

支付宝

微信支付

银行卡

信用卡

货到付款

其他

Q18:您希望购物渠道在售后服务方面提供哪些功能？

一键退换货

在线客服

维修预约

使用教程

延保服务

其他

Q19:您对购物渠道的隐私保护措施信任程度如何？

非常信任

信任

一般

不信任

非常不信任

Q20:请描述一次您对购物渠道功能不满意的经历，以及改进建议

填空1

Q21:您是否愿意为更优质的渠道功能体验支付会员费？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q22:您希望购物渠道在物流方面提供哪些功能？

实时追踪

预约配送

绿色包装

极速达

自提点

其他

Q23:您对当前购物渠道的推荐算法准确性评价如何？

非常准确

准确

一般

不准确

非常不准确

Q24:您对消费者群体期望功能与渠道调研还有哪些补充意见？

填空1

消费者群体期望功能与渠道调研问卷

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