消费者群体质量评价与绩效满意度调查问卷

Q1:您在过去6个月内购买并使用过本品牌产品或服务的频率是？

Q2:总体而言，您对本品牌产品或服务的质量评价如何？

Q3:您向亲友推荐本品牌的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能推荐）

Q4:在您的消费者群体质量评价中，以下哪些因素对您的满意度影响最大？

Q5:请对本产品在‘性能稳定性’方面的表现打分（1-5星，5星为最佳）

Q6:与同类竞品相比，您认为本品牌的质量水平处于什么位置？

Q7:您通常通过哪些渠道反馈对质量的评价？

Q8:您认为本品牌在‘售后问题处理’方面的绩效满意度如何？

Q9:请对‘客服人员的专业程度’进行评分（1-5星）

Q10:您最近一次完成质量评价或反馈的日期是？

Q11:当产品质量出现瑕疵时，您最希望品牌采取哪种补救措施？

Q12:在绩效满意度调查中，您认为品牌最需要提升的环节是？

Q13:您是否愿意参与品牌后续的深度质量访谈？

Q14:请用一句话描述您对本品牌整体质量评价中最突出的优点或最严重的不足。

Q15:您认为品牌近一年来的质量改进措施对您的绩效满意度提升是否有效？

Q16:您希望品牌在哪些方面增加质量评价的透明度？

Q17:请对‘产品与描述相符程度’进行评分（1-5星）

Q18:您平均每次消费后，是否会主动留下质量评价？

Q19:您认为品牌应如何优化消费者群体质量评价的收集方式？

Q20:综合所有体验，您对本品牌当前的绩效满意度总体打分为？