消费者群体便捷性评价与舆情监测调研

您好!感谢您参与本次关于消费者群体便捷性评价的问卷,您的意见将用于舆情监测与消费体验优化研究。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别是?

男
女
其他

Q3:您目前的职业状态?

学生
全职工作
兼职工作
自由职业
退休
其他

Q4:您平均每月进行线上购物的频率?

几乎不
1-3次
4-6次
7次以上

Q5:您最常使用的购物渠道是?

电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如抖音、小红书)
线下实体店
品牌官网或APP

Q6:请您对线上购物流程的整体便捷性进行评分(1-5分,5分为最便捷)

分数
标签

Q7:在购物过程中,您最看重以下哪个环节的便捷性?

商品搜索与筛选
支付流程
物流配送
售后服务

Q8:您认为当前消费场景中,哪些因素影响了您的便捷性评价?

页面加载速度慢
操作步骤繁琐
信息不透明
客服响应慢
支付方式受限

Q9:您是否愿意为更便捷的消费体验支付额外费用?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q10:您向朋友推荐当前常用购物平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您通常通过哪些渠道了解消费者群体对产品或服务的便捷性评价?

社交媒体评论
电商平台评价
新闻媒体报道
朋友推荐
专业测评网站

Q12:您是否关注过关于消费便捷性的舆情监测报告?

经常关注
偶尔关注
从不关注

Q13:请描述一次令您印象深刻的便捷消费体验(或反面案例),并说明原因。

填空1

Q14:您认为智能推荐功能对您的购物便捷性提升有多大帮助?

帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助

Q15:您希望未来在哪些方面进一步提升消费便捷性?

一键支付
智能客服
快速退换货
个性化推荐
线下线上融合

Q16:您是否遇到过因舆情影响而改变对某品牌便捷性评价的情况?

经常
有时
很少
从未

Q17:请对您最近一次线下购物的便捷性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q18:您更偏好哪种支付方式?

移动支付(微信/支付宝)
银行卡
现金
其他

Q19:您认为当前消费环境中,最需要改进的便捷性痛点是什么?

填空1

Q20:您是否愿意参与品牌方的便捷性测试或反馈活动?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q21:您通常如何评估一个消费平台的便捷性?

使用体验
用户评价
品牌口碑
功能丰富度
响应速度

Q22:您认为舆情监测对改善消费便捷性是否有积极作用?

非常积极
积极
一般
消极

Q23:请选择您最近一次完成购物体验的日期

日期

Q24:您是否愿意为了获取更便捷的服务而提供个人数据?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q25:请分享您对消费者群体便捷性评价趋势的看法,或对舆情监测的建议。

填空1
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