消费者群体便捷性评价与问卷调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的职业状态是？

Q3:您平均每周进行线上购物的频率是？

Q4:您最常使用的线上购物平台是？

Q5:在线上购物过程中，您认为以下哪些环节最影响您的便捷性体验？

Q6:您对当前线上购物平台的支付流程便捷性评价如何？

Q7:请您对线下实体店结账效率进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:您通常选择哪种线下购物支付方式？

Q9:在出行消费场景中，您认为以下哪些因素对便捷性影响最大？

Q10:您对所在城市公共交通系统的便捷性评价如何？

Q11:您向朋友推荐使用当前常用购物平台的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否使用过社区团购或即时配送服务（如美团买菜、叮咚买菜）？

Q13:您对即时配送服务的送达时效满意度如何？

Q14:您认为哪些措施能显著提升消费者群体便捷性评价？

Q15:您平均每月在生活服务类APP（如外卖、家政、维修）上的消费金额是？

Q16:您对生活服务类APP的预约流程便捷性评价如何？

Q17:请您对近期一次线下购物体验的整体便捷性进行评分（1-5分）

Q18:您是否遇到过因信息不透明（如库存、价格）导致的消费不便？

Q19:您通常通过哪些渠道获取消费场所的便捷性信息？

Q20:您认为人工智能客服在解决消费问题时的便捷性如何？

Q21:请描述一次您认为最不便捷的消费经历，并说明原因。

Q22:您对提升消费者群体便捷性评价有何具体建议？