消费者群体便捷性评价与用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您平均每周进行线上购物的频率是？

Q4:您最常使用的购物渠道是？

Q5:请对您最常用购物平台的整体便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）

Q6:在购物过程中，哪些环节让您感到不便？

Q7:您是否使用过“一键下单”或“免密支付”等快捷功能？

Q8:对于线下门店，您最看重哪方面的便捷性？

Q9:您向朋友推荐当前最常用购物方式的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为哪些因素最能提升消费过程中的用户体验？

Q11:您是否遇到过因支付方式不支持而放弃购买的情况？

Q12:请描述一次令您印象深刻的便捷消费体验，并说明原因

Q13:您更倾向于哪种售后服务方式？

Q14:您对当前主流消费平台的用户界面友好度评分（1-5分）

Q15:您通常在哪些场景下进行消费？

Q16:您是否愿意为更便捷的配送服务支付额外费用？

Q17:您对“预约到店自取”这类服务的态度是？

Q18:您最近一次完成线上购物是哪一天？

Q19:您认为哪些技术能显著改善消费便捷性？

Q20:在信息获取方面，您更偏好哪种方式？

Q21:请对您最近一次消费的整体体验满意度评分（1-5分）

Q22:您对提升消费者群体便捷性评价有何具体建议？

Q23:您是否愿意参与后续的深度用户访谈？