消费者群体便捷性评价与满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前的职业状态是？

Q4:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q5:您最常使用的购物渠道是？

Q6:请对您最近一次购物流程的整体便捷性进行评分（1-5分，5分为非常便捷）

Q7:在线上购物时，您认为以下哪个环节最影响您的便捷性评价？

Q8:您在使用线上平台时，遇到过哪些影响便捷性的问题？

Q9:您是否使用过无人零售或自助结账服务？

Q10:对于自助结账服务，您的满意度如何？

Q11:您认为自助结账服务在哪些方面可以提升便捷性？

Q12:在支付环节，您最看重以下哪项便捷性指标？

Q13:您常用的支付方式有哪些？

Q14:请对您最常用支付方式的整体便捷性进行评分（1-5分）

Q15:您是否愿意为了更高的便捷性而分享更多个人信息？

Q16:在物流配送方面，您认为最影响便捷性评价的因素是？

Q17:您对当前物流配送服务的满意度如何？

Q18:您认为物流配送服务还有哪些可以改进的便捷性细节？

Q19:在售后服务环节，您最希望获得哪种便捷性支持？

Q20:您是否曾因售后流程繁琐而放弃维权或退换货？

Q21:请对您最近一次售后服务的便捷性进行评分（1-5分）

Q22:您认为以下哪个场景的便捷性最需要优先改善？

Q23:您认为哪些因素能显著提升消费者群体的整体便捷性评价？

Q24:请描述一次让您印象深刻的便捷性体验（正面或负面）

Q25:您是否愿意推荐我们的服务给身边的朋友？

Q26:您向他人推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意）

Q27:您对提升消费者群体便捷性评价还有哪些其他建议？