消费者群体个人信息保护意识与服务质量调查问卷

您好!本问卷旨在深入了解消费者群体个人信息保护意识与服务质量现状,您的真实反馈对提升行业服务标准至关重要,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您是否了解个人信息保护法(PIPL)的相关规定?

非常了解
基本了解
听说过但不清楚
完全不了解

Q3:在使用App或网站服务时,您是否关注隐私政策中的信息收集条款?

每次都会仔细阅读
偶尔会看
从不阅读,直接同意
看情况而定

Q4:您认为哪些个人信息属于敏感信息,需要特别保护?

身份证号
手机号码
家庭住址
银行卡信息
健康记录
位置轨迹
社交关系

Q5:当服务商要求您提供非必要个人信息时,您的通常做法是?

拒绝提供并停止使用服务
勉强提供但感到不安
视服务价值而定
无所谓,直接提供

Q6:您对当前市场上各行业服务质量的总体满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您是否遇到过个人信息被泄露或滥用的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:您认为哪些服务场景中个人信息保护意识最薄弱?

线上购物
金融理财
医疗健康
教育培训
社交娱乐
物流快递

Q9:在授权个人信息前,您是否核实服务商的资质和信誉?

总是核实
经常核实
偶尔核实
从不核实

Q10:您认为提升消费者群体个人信息保护意识最有效的方式是什么?

填空1

Q11:当服务商发生数据泄露事件时,您希望得到怎样的通知?

立即短信/邮件通知
在官网公告
媒体报道后才知道
无需通知

Q12:您对服务商在个人信息保护方面的透明度评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您通常会采取哪些措施来保护个人信息?

使用复杂密码
开启双重验证
定期清理缓存
限制App权限
使用隐私浏览模式
不连接公共WiFi

Q14:您是否愿意为更高级别的个人信息保护服务支付额外费用?

非常愿意
愿意,但费用要合理
不太愿意
完全不愿意

Q15:您认为服务质量与个人信息保护意识之间存在怎样的关系?

保护越好,服务质量越高
两者无直接关系
保护会降低服务便利性
说不清楚

Q16:请描述一次因个人信息保护问题而影响您对服务质量评价的经历

填空1

Q17:您是否关注过服务商的数据安全认证(如ISO27001)?

经常关注
偶尔关注
从不关注
没听说过

Q18:您对服务商处理个人信息投诉的响应速度评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您希望服务商在哪些方面改进以提升个人信息保护水平?

简化隐私政策语言
提供更细粒度授权选项
定期发布透明度报告
建立便捷的投诉渠道
加强员工数据安全培训

Q20:您是否愿意参与个人信息保护相关的用户调研或培训活动?

非常愿意
愿意
看时间安排
不愿意

Q21:您最近一次主动审查个人隐私设置是什么时候?

日期

Q22:综合来看,您对服务商在个人信息保护与服务质量平衡方面的表现满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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