消费者群体购物渠道偏好与渠道调研问卷

感谢您参与本次关于消费者群体购物渠道偏好的调研,您的回答将帮助我们更好地理解不同渠道的购物体验与选择趋势。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别是?

男
女
其他

Q3:您目前居住的城市类型是?

一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村

Q4:您平均每月进行购物(含线上和线下)的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少

Q5:您最常使用的购物渠道有哪些?

电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如抖音、小红书)
品牌官网或APP
线下实体店
社区团购
海外代购或海淘

Q6:在购物渠道选择中,您最看重的因素是?

价格优惠
商品质量
配送速度
售后服务
购物便捷性
品牌信任度

Q7:您通常通过哪种渠道获取商品信息?

社交媒体推荐
搜索引擎
朋友或家人推荐
广告推送
线下门店体验

Q8:您最近一次购物主要使用了哪个渠道?

线上渠道
线下渠道
线上线下结合

Q9:您选择线上购物渠道的主要原因有哪些?

商品种类丰富
价格更透明
方便比价
节省时间
送货上门
促销活动多

Q10:您选择线下购物渠道的主要原因有哪些?

可以实物体验
即时取货
享受购物氛围
服务更直接
退换货方便
信任感更强

Q11:您是否使用过直播购物(如抖音直播、淘宝直播)?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q12:对于日常快消品(如食品、日用品),您更倾向于哪种购物渠道?

线上购买
线下购买
两者差不多

Q13:对于高价值商品(如电子产品、奢侈品),您更倾向于哪种购物渠道?

线上购买
线下购买
线上看线下买

Q14:您对当前购物渠道的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:请为线上购物渠道的便捷性打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q16:请为线下购物渠道的体验感打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q17:您是否愿意尝试新兴购物渠道(如无人零售、AR购物)?

非常愿意
愿意尝试
看情况
不太愿意
完全不愿意

Q18:您认为当前购物渠道存在哪些不足?

配送慢
商品质量参差不齐
售后响应不及时
信息不透明
退换货麻烦
缺乏个性化推荐

Q19:您通常通过哪种支付方式完成购物?

移动支付(如微信、支付宝)
银行卡
现金
货到付款
其他

Q20:您是否愿意为更优质的购物体验支付额外费用?

愿意
不愿意
视情况而定

Q21:您认为未来购物渠道应如何改进以更好地满足消费者需求?

填空1

Q22:您是否愿意参与后续的深入访谈?

愿意
不愿意
消费者群体购物渠道偏好与渠道调研问卷
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