消费者群体线上线下选择与用户体验调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前所在的城市类型？

Q3:您平均每月进行线上购物的频次是？

Q4:您平均每月进行线下实体店购物的频次是？

Q5:在购买日常用品时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q6:在购买高价值商品（如电子产品、家具）时，您的渠道偏好是？

Q7:您选择线上购物的主要原因有哪些？

Q8:您选择线下购物的主要原因有哪些？

Q9:您是否曾因线上购物体验不佳而转向线下消费？

Q10:您是否曾因线下购物体验不佳而转向线上消费？

Q11:请为您的线上购物整体用户体验打分（1-5分，5分为非常满意）

Q12:请为您的线下购物整体用户体验打分（1-5分，5分为非常满意）

Q13:您认为线上购物在哪些方面最影响用户体验？

Q14:您认为线下购物在哪些方面最影响用户体验？

Q15:您是否使用过线上预约、线下体验或取货的服务模式？

Q16:您对线上线下融合的购物模式（如线上下单线下取货）的接受程度如何？

Q17:您向朋友或家人推荐线上购物的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您向朋友或家人推荐线下购物的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您认为未来一年内，您的线上购物频次会如何变化？

Q20:您认为未来一年内，您的线下购物频次会如何变化？

Q21:您希望商家在提升线上线下融合体验方面做哪些改进？

Q22:请分享一次您印象最深刻的线上购物体验（正面或负面），并说明原因。

Q23:请分享一次您印象最深刻的线下购物体验（正面或负面），并说明原因。

Q24:您的性别是？

Q25:您的个人月收入范围是？

Q26:您对改善线上线下购物体验还有哪些其他建议？