消费者群体线上线下选择与消费行为调研问卷

感谢您参与本次关于消费者群体线上线下选择与消费行为调研,本问卷旨在了解您在购物过程中的渠道偏好与决策习惯,所有数据仅用于研究分析,请放心作答。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的职业状态是?

在校学生
企业职员
自由职业
个体经营
退休人员
其他

Q3:您每月平均可支配收入(或生活费)大约为?

2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上

Q4:在过去三个月内,您进行线上购物(如电商平台、直播带货等)的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不线上购物

Q5:在过去三个月内,您进行线下购物(如商场、超市、专卖店等)的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
几乎不线下购物

Q6:您通常通过哪些线上渠道进行消费?

综合电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如拼多多、小红书)
直播带货(如抖音、快手)
品牌官网或小程序
外卖/本地生活平台(如美团、饿了么)

Q7:您通常光顾哪些线下消费场所?

大型商场/购物中心
社区超市/便利店
品牌专卖店
菜市场/农贸市场
专业市场(如家居、电子)

Q8:在购买日常用品(如食品、洗护用品)时,您更倾向于哪种渠道?

线上购买
线下购买
线上线下结合,视情况而定

Q9:在购买服装鞋帽类商品时,您更倾向于哪种渠道?

线上购买
线下购买
线上线下结合,视情况而定

Q10:在购买电子产品或家电时,您更倾向于哪种渠道?

线上购买
线下购买
线上线下结合,视情况而定

Q11:您选择线上消费的主要原因有哪些?

价格更优惠
品类丰富、选择多
方便快捷、节省时间
可以查看用户评价
送货上门、退换货方便

Q12:您选择线下消费的主要原因有哪些?

可以实物体验和试用
即买即得、无需等待
购物氛围和社交体验
售后服务和退换货更直接
信任实体店品质

Q13:您在进行消费决策前,是否会在线上搜索信息(如价格对比、产品评测)?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q14:您是否会在线下实体店体验商品后,再到线上以更低价格购买?

总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从不如此

Q15:您是否会在线上浏览商品后,再到线下实体店购买?

总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从不如此

Q16:您认为线上购物最让您不满意的地方是什么?

商品与图片不符
物流速度慢
退换货流程繁琐
售后客服响应慢
个人信息泄露风险

Q17:您认为线下购物最让您不满意的地方是什么?

价格偏高
商品种类有限
购物耗时耗力
导购过度打扰
排队结账时间长

Q18:您向朋友或家人推荐线上购物的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q19:您向朋友或家人推荐线下购物的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)

选项1

Q20:您认为未来一年内,您的线上消费比例会如何变化?

大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少

Q21:您认为未来一年内,您的线下消费比例会如何变化?

大幅增加
略有增加
保持不变
略有减少
大幅减少

Q22:在您的消费者群体线上线下选择中,以下哪个因素对您影响最大?

价格
品质
便利性
服务体验
品牌信任

Q23:您通常通过哪些渠道了解商品促销信息?

电商平台推送
社交媒体广告
线下门店海报
朋友推荐
电视/户外广告

Q24:请描述一次您印象深刻的线上线下结合消费经历,并说明促使您做出选择的关键因素。

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