消费者群体社区服务满意度与竞品调研问卷

感谢您参与本次消费者群体社区服务满意度与竞品调研，您的真实反馈将帮助我们提升社区服务品质，并为您提供更贴心的生活支持。

Q1:您目前居住的社区类型

商品房小区

老旧小区

回迁/安置小区

高端社区

其他

Q2:您在当前社区居住的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对社区整体服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对社区服务响应速度进行评分（1-5分，5分为最快）

分数

标签

Q5:您最常使用的社区服务项目

保洁绿化

安保巡逻

维修维护

快递代收

社区活动

停车管理

其他

Q6:您对社区服务人员服务态度的评价

非常热情

比较友善

态度一般

较为冷漠

很不友好

Q7:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为社区服务中最大的短板是

响应慢

费用不透明

设施老旧

人员不足

沟通不畅

其他

Q9:您了解社区服务信息的渠道

微信群

公告栏

物业APP

邻里口传

社区公众号

其他

Q10:您是否使用过其他社区（竞品）的服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

不了解其他社区

Q11:您认为竞品社区在哪些方面做得比本社区好？

填空1

Q12:您对社区公共区域清洁度的评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您对社区收费标准的满意度

非常合理

基本合理

偏高

过高

不清楚

Q14:您希望社区增加哪些服务？

老人日间照料

儿童托管

健身设施

便民维修

代购服务

其他

Q15:您最近一次向社区报修或投诉的日期

日期

Q16:社区对您报修或投诉的处理结果是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

未处理

Q17:请描述一次最不满意的社区服务经历

填空1

Q18:您是否愿意参与社区服务满意度提升的共创活动？

非常愿意

可以参与

看时间

不愿意

Q19:您认为社区服务最需要改进的环节

线上报修

费用缴纳

活动组织

安保管理

投诉反馈

其他

Q20:您对社区夜间安保的评分（1-5分）

分数

标签

Q21:您是否因服务不佳考虑过更换社区？

经常考虑

偶尔考虑

从未考虑

已准备更换

Q22:您对社区服务满意度提升的其他建议

填空1

Q23:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q24:您的家庭常住人数

1人

2人

3人

4人及以上

消费者群体社区服务满意度与竞品调研问卷

关于

1天内

更新

169

频次

24

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷