消费者群体社区服务满意度与口碑调研问卷

Q1:您所在的社区类型

Q2:您在当前社区的居住时长

Q3:您对社区整体服务的满意度如何？

Q4:您最常使用的社区服务项目

Q5:请您对社区服务的响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q6:您认为社区服务在哪些方面最需要改进？

Q7:您通过哪些渠道了解社区服务信息？

Q8:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您是否遇到过社区服务响应不及时的情况？

Q10:请描述一次您印象最深的社区服务体验（正面或负面均可）

Q11:您对社区服务人员的专业素养评价

Q12:您认为哪些因素最能提升社区服务口碑？

Q13:请您对社区公共设施的维护状况打分（1-5分，5分为最佳）

Q14:您是否愿意参与社区服务的改进建议征集？

Q15:您对社区组织的文化活动满意度如何？

Q16:您认为社区服务最让您感到不满的具体问题是什么？

Q17:您是否曾向社区管理部门提出过投诉或建议？

Q18:您对社区服务信息的公开透明度评价

Q19:您希望社区新增哪些便民服务？

Q20:请您对社区服务人员的沟通态度打分（1-5分，5分为最友好）

Q21:您认为社区服务在口碑传播中最重要的环节是？

Q22:您对社区整体环境的满意度

Q23:您对提升社区服务满意度和口碑还有哪些具体建议？