消费者群体医疗资源可及性与渠道调研问卷

您好！本问卷聚焦于消费者群体医疗资源可及性现状，旨在了解您在就医过程中的实际体验与渠道选择偏好。您的回答将帮助我们更清晰地洞察医疗资源分布与获取路径，为优化服务提供参考。问卷约需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前常住的地区类型是？

一线城市

二线城市

三四线城市

县城或乡镇

农村地区

Q3:过去一年内，您或家人因健康问题就医的频率大约是？

0次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您通常通过哪些渠道获取医疗资源或预约医疗服务？（可多选）

医院现场挂号

电话预约

医院官方APP或小程序

第三方平台（如微医、好大夫等）

社区卫生服务中心转诊

亲友推荐或社区通知

Q5:您认为当前所在地区的医疗资源可及性如何？

非常便利，随时可获取所需服务

比较便利，但高峰时段需等待

一般，部分专科资源较难获取

不太便利，常需跨区域就医

非常困难，基本医疗需求难以满足

Q6:请对您就医过程中“医疗资源获取的便捷程度”打分（1-5分，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:在获取医疗资源时，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）

距离远、交通不便

号源紧张、预约难

候诊时间长

费用过高或医保报销比例低

缺乏对可用资源的了解

设备或专科医生不足

Q8:您是否使用过线上问诊或远程医疗服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用但听说过

完全不了解

Q9:如果使用过线上渠道，您最看重以下哪个方面？

医生资质与专业性

响应速度

费用透明度

处方药配送便利性

隐私保护

Q10:您认为社区卫生服务中心在提供基础医疗资源方面的作用如何？

作用很大，能解决大部分常见病

有一定作用，但设备或药品不全

作用有限，常需转诊到大医院

基本没作用，很少使用

Q11:您希望未来在医疗资源可及性方面得到哪些改善？（可多选）

增加基层医疗网点

扩大医保覆盖范围

优化线上预约系统

加强远程医疗建设

提高社区医生水平

降低药品和检查费用

Q12:您通常如何获取医疗资源相关的信息？

网络搜索或社交媒体

医院官方发布

社区宣传栏或讲座

亲友口口相传

电视或报纸等传统媒体

Q13:请对您目前医疗资源渠道的整体满意度打分（1-5分，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您是否遇到过因医疗资源可及性不足而延误治疗的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q15:您认为哪些措施能有效提升医疗资源可及性？（可多选）

增加专科医生数量

延长门诊服务时间

建立区域医疗资源共享平台

推广家庭医生签约服务

完善分级诊疗制度

Q16:您对当前医疗资源渠道的多样性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您认为在医疗资源可及性方面，最需要优先解决的一个问题是什么？请简要描述。

填空1

Q18:您是否愿意尝试新的医疗资源获取渠道（如AI导诊、智能分诊）？

非常愿意

愿意，但需保证可靠性

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:请选择您最近一次就医的日期

日期

Q20:您通常选择哪种类型的医疗机构作为首选？

三甲医院

市级或区级医院

社区卫生服务中心

私立诊所或体检机构

线上平台

Q21:在选择医疗资源渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

距离与交通便利性

医生知名度或口碑

费用与医保报销

预约等待时间

服务态度与环境

Q22:您对线上医疗资源渠道（如APP、小程序）的使用体验打分（1-5分）

分数

标签

Q23:您认为医疗资源可及性在未来三年内会如何变化？

显著改善

略有改善

维持现状

可能恶化

不确定

Q24:您对提升消费者群体医疗资源可及性还有其他建议吗？

填空1

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