消费者群体养老需求与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于消费者群体养老需求与服务质量的调查,您的真实反馈将帮助我们更好地理解当前养老服务的现状与改进方向。

Q1:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-70岁
70岁以上

Q2:您目前或计划中主要关注的养老方式是什么?

居家养老
社区养老
机构养老
旅居养老
其他

Q3:您认为当前消费者群体养老需求中最核心的方面是?

医疗保障
日常照料
精神陪伴
经济支持
居住环境

Q4:在选择养老服务时,您最看重哪些服务质量指标?

服务人员专业性
响应及时性
费用透明度
设施安全性
个性化程度

Q5:您对现有养老服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:请为当前养老服务的“医疗配套”质量打分(1-5分)

分数
标签

Q7:您认为养老服务中最需要改进的环节是?

信息获取渠道
服务流程简化
价格合理性
人员培训
监督反馈机制

Q8:您了解养老服务的渠道有哪些?

亲友推荐
互联网搜索
社区宣传
电视报纸
专业机构咨询

Q9:您每月愿意为高质量养老服务支付的费用范围是?

2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q10:您向身边亲友推荐当前养老服务机构的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您认为消费者群体养老需求中,最被忽视但实际重要的需求是什么?

填空1

Q12:您是否了解社区提供的日间照料服务?

非常了解
听说过但不清楚
完全不了解

Q13:您希望养老服务增加哪些增值项目?

健康监测
文化娱乐活动
心理疏导
家政协助
紧急呼叫系统

Q14:您认为养老服务质量提升的关键在于?

政府监管
企业自律
家庭参与
社会监督

Q15:您最近一次接触或了解养老服务的时间是?

日期

Q16:您是否愿意为更优质的养老服务支付额外费用?

愿意,只要物有所值
看情况,需明确标准
不愿意,现有已足够

Q17:您认为当前养老服务质量的主要短板有哪些?

人员短缺
设施陈旧
信息不透明
服务标准不统一
投诉渠道不畅

Q18:请为养老服务的“日常照料”质量打分(1-5分)

分数
标签

Q19:您更倾向于哪种养老服务质量监督方式?

定期公开评估报告
用户实时评分系统
第三方独立审计
政府不定期抽查

Q20:请描述一次您或家人接受养老服务时的具体体验(正面或负面均可)

填空1

Q21:您认为未来3年消费者群体养老需求的变化趋势是?

需求显著增加
需求略有增加
基本不变
需求减少

Q22:您希望养老服务机构在哪些方面加强信息透明度?

收费标准
服务流程
人员资质
投诉处理记录
满意度数据

Q23:您是否愿意参与养老服务质量的志愿监督工作?

非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意

Q24:您对提升养老服务质量有何具体建议?

填空1
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