消费者群体养老需求与客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前或未来最关注的养老需求属于以下哪个方面？

Q3:在选择养老服务时，您认为哪些因素对客户满意度影响最大？

Q4:您对当前市场上养老服务的整体客户满意度评价是？

Q5:请为养老机构的环境整洁度打分（1-5分，5分为最高）

Q6:您希望养老服务机构在哪些方面优先改进，以提升客户满意度？

Q7:您更倾向于哪种养老模式？

Q8:您认为当前养老服务中最让您不满意的一个具体环节是什么？

Q9:您每月愿意为高质量养老服务支付的费用范围是？

Q10:您获取养老需求相关信息的渠道有哪些？

Q11:您向亲友推荐当前使用的养老服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您是否遇到过养老服务需求与供给不匹配的情况？

Q13:请为养老服务的沟通顺畅度打分（1-5分，5分为最高）

Q14:您认为哪些增值服务能显著提升客户满意度？

Q15:请描述一次让您印象深刻的养老服务体验（正面或负面均可）

Q16:您是否了解政府提供的养老补贴政策？

Q17:您认为养老需求中最容易被忽视的方面是？

Q18:您对养老服务的预约和咨询流程的满意度如何？

Q19:请为养老服务的性价比打分（1-5分，5分为最高）

Q20:您最近一次接受养老服务或咨询的日期是？

Q21:您对提升消费者群体养老需求匹配度有何具体建议？

Q22:您是否愿意参与养老服务的定期满意度回访？