消费者群体社会责任认知与服务质量调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的教育程度是？

Q4:您是否了解“企业社会责任”这一概念？

Q5:在购买产品或服务时，您是否关注企业在环保、公益等社会责任方面的表现？

Q6:您认为以下哪些行为属于企业履行社会责任的体现？

Q7:如果某企业社会责任表现良好，您是否愿意支付更高的价格购买其产品或服务？

Q8:您向他人推荐具有良好社会责任表现企业的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您认为企业社会责任表现对服务质量的影响程度如何？

Q10:在最近一次消费中，您对商家的服务质量整体评价是？

Q11:您认为高质量服务应包含哪些要素？

Q12:当企业社会责任表现不佳时，您是否会减少对其产品或服务的使用？

Q13:您是否遇到过因企业社会责任缺失而影响您服务体验的情况？

Q14:您认为消费者群体社会责任认知的提升，是否能促进企业改善服务质量？

Q15:请对您最近一次消费的整体服务质量进行评分（1-5分）

Q16:您更倾向于选择哪些类型的企业进行消费？

Q17:您是否愿意参与企业组织的公益活动？

Q18:您认为企业社会责任认知对服务质量评价还有哪些影响？请简要说明。

Q19:您是否愿意接受企业为提升服务质量而进行的额外投入（如环保包装成本）？

Q20:您认为政府是否应加强对企业社会责任履行的监管？

Q21:您是否关注过企业发布的社会责任报告？

Q22:您认为企业社会责任表现是否会影响您对服务质量的信任度？

Q23:您对提升企业社会责任认知与服务质量有何建议？