消费者群体保险购买意愿与用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您个人或家庭是否已购买过商业保险？

Q4:您已购买或最可能购买的保险类型是？

Q5:您获取保险产品信息的主要渠道是？

Q6:请对您最近一次接触保险产品时的整体用户体验进行评分（1-5分，5分为最佳）

Q7:在购买保险前，您最关注以下哪个因素？

Q8:您对保险产品条款的清晰易懂程度如何评价？

Q9:哪些因素会显著降低您的保险购买意愿？

Q10:您更倾向于通过哪种方式完成保险购买？

Q11:您向亲友推荐您所使用保险产品的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为保险公司的售后服务响应速度如何？

Q13:您希望保险公司在用户体验方面做哪些改进？

Q14:您是否愿意为更优质的保险服务支付更高的保费？

Q15:您认为当前保险购买过程中最大的体验痛点是什么？

Q16:您未来一年内是否有购买新保险的计划？

Q17:哪些因素会提升您对保险产品的信任度？

Q18:请对保险产品线上购买流程的便捷性进行评分（1-5分，5分为最便捷）

Q19:您更偏好哪种保险产品交付方式？

Q20:您对提升消费者群体保险购买意愿有何具体建议？