消费者群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的职业状态是？

Q3:您个人年收入大致范围是？

Q4:您是否已购买过任何类型的保险产品？

Q5:您目前拥有或曾经拥有过哪些保险类型？

Q6:您最近一次购买保险的时间是？

Q7:您购买保险的主要目的是什么？

Q8:请评价您对保险产品的整体了解程度（1-5分，1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q9:您通常通过哪些渠道获取保险产品信息？（请选择最主要的一项）

Q10:哪些因素会显著影响您的保险购买意愿？

Q11:您对当前保险服务质量的总体满意度如何？

Q12:请对保险公司的理赔响应速度进行评分（1-5分，1分=非常慢，5分=非常快）

Q13:在购买保险过程中，您最看重服务质量的哪个环节？

Q14:您向亲友推荐您所使用保险产品的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您是否遇到过保险理赔纠纷或服务不满意的情况？

Q16:您认为当前保险服务中最需要改进的方面有哪些？

Q17:如果保险公司推出更灵活的定制化产品，您的购买意愿会如何变化？

Q18:您对线上购买保险的接受程度如何？

Q19:请评价您对保险条款清晰度的满意度（1-5分，1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q20:您希望保险公司提供哪些增值服务来提升服务质量？

Q21:您认为未来一年内购买新保险的可能性有多大？

Q22:请分享您对提升消费者群体保险购买意愿或改善服务质量的具体建议：