投资人群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您目前主要关注的投资领域是？

Q3:您平均每月进行投资决策的频率是？

Q4:您对当前主要使用的投资平台或机构的整体满意度如何？（1-5分）

Q5:您使用当前投资平台或机构的时间有多长？

Q6:您向其他投资人推荐当前投资平台或机构的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您选择当前投资平台或机构的主要原因有哪些？

Q8:您是否愿意持续使用当前投资平台或机构进行投资？

Q9:您对当前投资平台或机构的客户服务响应速度满意度如何？（1-5分）

Q10:在客户满意度方面，您最看重以下哪些因素？

Q11:当您考虑更换投资平台时，最可能的原因是？

Q12:您是否愿意参与该投资平台或机构的忠诚度计划（如积分、会员权益）？

Q13:您对当前投资平台或机构提供的投资教育内容满意度如何？（1-5分）

Q14:您认为投资平台或机构的品牌形象对您的忠诚度影响有多大？

Q15:您希望投资平台或机构在哪些方面提升以增强您的品牌忠诚度？

Q16:您是否曾因客户满意度问题而减少过投资频率或金额？

Q17:您对当前投资平台或机构的整体信任度评分如何？（1-5分）

Q18:您认为投资平台或机构在客户满意度方面最需要改进的环节是？

Q19:您对提升投资人群体品牌忠诚度与客户满意度有何具体建议？

Q20:您是否愿意推荐该投资平台或机构给其他投资人？

Q21:您对当前投资平台或机构的费用透明度满意度如何？（1-5分）

Q22:您最希望投资平台或机构在客户满意度方面优先改善哪一项？

Q23:请描述一次您对投资平台或机构服务感到特别满意或不满意的经历

Q24:如果投资平台或机构推出新的忠诚度奖励计划，您参与的可能性有多大？

Q25:您对当前投资平台或机构的移动应用使用体验满意度如何？（1-5分）

Q26:您是否愿意接受该投资平台或机构的定期投资建议推送？

Q27:您认为投资平台或机构应如何增强投资人群体品牌忠诚度？