投资人群体服务体验与满意度调查

感谢您参与本次投资人群体服务体验与满意度调查，您的反馈将帮助我们深入了解投资人在服务过程中的真实体验，持续优化服务品质。

Q1:您的投资经验年限

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您主要通过哪些渠道获取投资人服务

线下客户经理

线上APP

电话客服

邮件通知

第三方平台

Q3:您使用投资人服务的频率

每天

每周

每月

每季度

很少使用

Q4:您对投资人服务响应速度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您最常使用的投资人服务功能

资产查询

投资咨询

交易操作

风险提示

报告获取

Q6:在投资人服务体验中，您最看重哪些方面

专业性

响应速度

服务态度

信息透明度

个性化建议

Q7:您对当前投资人服务整体满意度的评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为投资人服务体验中最需要改进的环节是什么

填空1

Q9:您是否愿意推荐我们的投资人服务给同行

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q10:您遇到过的投资人服务体验问题

响应慢

信息不准确

沟通不畅

缺乏个性化

流程繁琐

Q11:您对服务人员专业能力的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您偏好哪种投资人服务沟通方式

电话

视频会议

在线聊天

面对面

邮件

Q13:您最近一次使用投资人服务的日期

日期

Q14:您对投资人服务体验的预期与实际符合程度

完全符合

基本符合

一般

不太符合

完全不符合

Q15:您希望新增哪些投资人服务功能

智能投顾

实时行情推送

定制报告

社区交流

在线教育

Q16:请描述一次您印象深刻的投资人服务体验（正面或负面）

填空1

Q17:您是否愿意为更高质量的投资人服务支付额外费用

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

完全不愿意

Q18:您对服务流程便捷性的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您对投资人服务体验的整体评分（1-10分）

1-2分

3-4分

5-6分

7-8分

9-10分

Q20:您认为哪些因素会影响投资人群体服务体验

技术稳定性

人员素质

政策变化

市场波动

服务成本

Q21:您对提升投资人群体服务体验与满意度的具体建议

填空1

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