投资人群体满意度评价与服务质量调查问卷

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您目前主要关注的投资领域是？

Q3:您平均每月与投资顾问或服务团队的沟通频率是？

Q4:您对服务团队的专业知识水平满意度如何评价？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对服务响应速度的满意度评价是？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您最常通过哪种渠道获取投资服务支持？

Q7:在服务质量方面，您认为以下哪些环节最需要改进？

Q8:您对当前投资组合的收益表现满意度如何？

Q9:您向其他投资人群体推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为服务团队对市场变化的反应速度如何？

Q11:您对服务过程中沟通清晰度的满意度评价是？（1-5分，5分为非常满意）

Q12:您最看重服务质量中的哪些要素？

Q13:您是否曾因服务问题考虑更换投资服务机构？

Q14:您对提升投资人群体满意度评价有何具体建议？

Q15:您对服务团队在风险控制方面的表现满意度如何？

Q16:您对服务流程便捷性的满意度评价是？（1-5分，5分为非常满意）

Q17:您认为服务团队是否充分了解您的投资目标与风险偏好？

Q18:您希望服务质量在哪些方面得到加强？

Q19:您对服务团队处理投诉或问题的效率评价是？

Q20:您最近一次接受服务支持的时间是？

Q21:您是否愿意参与未来的服务质量改进访谈？

Q22:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面）