投资人群体推荐意愿与用户体验调查问卷

尊敬的投资者,感谢您参与本次关于投资人群体推荐意愿与用户体验的专项调研。您的真实反馈将帮助我们深入理解影响推荐行为的关键因素,从而优化服务体验,提升您在投资过程中的满意度与推荐意愿。

Q1:您的投资经验年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前主要参与的投资领域是?

股票
基金
债券
私募股权
房地产
其他

Q3:基于您最近一次的投资体验,您向其他投资人推荐我们服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q4:在您看来,影响投资人群体推荐意愿的最重要因素是什么?

投资回报率
平台易用性
客户服务质量
信息透明度
风险控制能力

Q5:您通常通过哪些渠道获取投资信息并形成推荐决策?

专业财经媒体
社交媒体
朋友或同行推荐
线下投资沙龙
平台推送内容

Q6:您向其他投资人推荐产品或服务的频率是?

经常主动推荐
偶尔推荐
仅在他人询问时推荐
从不推荐

Q7:请对您最近一次的投资用户体验进行整体评分(1-5星)

分数
标签

Q8:当您推荐某项投资产品后,若对方获得良好收益,您的感受是?

非常自豪,增强推荐意愿
比较满意,愿意继续推荐
无特别感觉
不确定

Q9:您认为平台在哪些方面最能提升您的推荐意愿?

提供个性化投资建议
简化操作流程
增加收益透明度
加强风险提示
建立投资人社区

Q10:请描述一次您印象深刻的投资用户体验(正面或负面),以及它如何影响了您的推荐意愿。

填空1

Q11:您是否曾因负面体验而停止向他人推荐某投资平台?

是,经常
是,偶尔
否,从未
不适用

Q12:在评估投资人群体推荐意愿时,您认为以下哪些指标最关键?

净推荐值(NPS)
客户留存率
口碑传播频次
用户活跃度
投诉解决率

Q13:您更倾向于推荐哪种类型的投资服务?

低风险稳健型
中风险平衡型
高风险高收益型
定制化组合型

Q14:请对平台的客户服务响应速度与专业性进行评分(1-5星)

分数
标签

Q15:若平台推出“推荐有礼”激励计划,您参与并推荐的可能性有多大?

非常高
较高
一般
较低
完全不会

Q16:您认为当前投资平台在用户体验方面最大的痛点是什么?这对您的推荐意愿有何影响?

填空1

Q17:您是否愿意在社交媒体上公开分享您的投资体验与推荐?

愿意,经常分享
愿意,但仅限熟人
不愿意,保持隐私
视内容而定

Q18:综合考虑服务、收益与体验,您向同行投资人推荐本平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q19:您希望平台增加哪些功能以提升用户体验并促进推荐?

实时行情推送
智能投顾工具
投资人交流论坛
个性化报告
一键分享推荐功能

Q20:您在过去6个月内,实际向其他投资人推荐过本平台的次数是?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q21:请用一句话总结:您认为影响投资人群体推荐意愿的核心驱动力是什么?

填空1
投资人群体推荐意愿与用户体验调查问卷
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