投资人群体推荐意愿与客户满意度调查

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您当前主要投资的产品类型是？

Q3:您通过何种渠道了解到我们的服务？

Q4:您对我们投资顾问的专业能力满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您对我们产品收益表现的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您对我们客户服务响应速度的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q7:基于您的整体体验，您向其他投资人群体推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您在过去一年中向他人推荐我们服务的次数是？

Q9:您推荐我们服务的主要原因是？

Q10:若您未推荐过，主要顾虑是？

Q11:您认为哪些因素最能提升投资人群体推荐意愿？

Q12:您对我们信息透明度的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q13:您是否愿意参与我们的客户满意度回访？

Q14:您最希望我们改进的服务环节是？

Q15:您关注哪些客户满意度指标？

Q16:您对我们整体客户满意度的评价是？

Q17:您认为我们哪些方面做得最出色，最能增强您的推荐意愿？

Q18:您认为我们哪些方面需要改进，以提升客户满意度？

Q19:您是否愿意成为我们的品牌推荐大使？

Q20:您平均每月与我们服务的互动频率是？

Q21:您对推荐奖励计划的兴趣程度是？

Q22:您对我们APP/平台使用体验的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q23:您通常通过哪些渠道获取投资信息？

Q24:您是否愿意推荐我们的服务给亲友？

Q25:您对提升投资人群体推荐意愿与客户满意度有何具体建议？