投资人群体使用障碍与竞品调研问卷

感谢您参与本次调研。本问卷聚焦于投资人在使用各类投资工具与平台时遇到的使用障碍，并希望了解您对现有竞品的真实评价，以推动行业体验优化。

Q1:您目前主要使用的投资平台或工具类型

券商APP

第三方理财平台

银行投资模块

智能投顾工具

其他

Q2:您使用投资类平台的总时长

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:在使用投资工具时，您遇到过的投资人群体使用障碍包括

操作流程复杂

信息展示不清晰

系统响应慢

功能入口难找

数据更新延迟

缺乏个性化推荐

Q4:您认为当前平台在解决投资人使用障碍方面的整体表现

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q5:您向同行推荐当前主要投资平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您曾尝试过哪些竞品平台来规避使用障碍

同类型券商APP

互联网理财平台

银行自有APP

海外投资工具

未尝试过其他平台

Q7:请对当前平台的界面友好度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:在遇到使用障碍时，您通常的解决方式

自行摸索

联系客服

查看帮助文档

更换平台

放弃操作

Q9:您认为竞品在哪些方面优于当前平台

操作更简洁

信息更透明

功能更丰富

响应更快速

服务更贴心

Q10:请描述一次最令您困扰的投资人使用障碍经历

填空1

Q11:您是否愿意为更流畅的体验而支付额外费用

愿意

不愿意

视情况而定

Q12:您希望平台优先改进哪些方面以降低使用障碍

简化操作流程

优化信息架构

提升系统性能

增加智能提醒

完善客服支持

Q13:您平均每周使用投资平台的频率

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

更少

Q14:您对当前平台整体满意度的评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您是否因使用障碍而考虑过更换主要投资平台

经常考虑

偶尔考虑

从未考虑

Q16:您认为竞品最值得借鉴的一项功能或设计是什么？

填空1

Q17:您获取投资平台信息的渠道

应用商店推荐

朋友推荐

专业论坛

广告宣传

其他

Q18:您认为当前平台在哪些场景下最容易出现使用障碍

首次注册时

交易操作时

查看报表时

设置提醒时

资金存取时

Q19:您对平台客服响应速度的评价

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

Q20:您最近一次遇到使用障碍的日期

日期

Q21:如果让您向产品经理提一条建议以消除投资人使用障碍，您会说什么？

填空1

投资人群体使用障碍与竞品调研问卷

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