投资人群体便捷性评价与服务质量调查问卷

感谢您参与本次投资人群体便捷性评价调查，本问卷旨在深入了解投资人在使用各类金融服务时的便捷性评价与服务质量感知，您的反馈将助力行业优化服务体验。

Q1:您的投资人群体类型

个人投资者

机构投资者

私募基金投资人

风险投资人

其他

Q2:您进行投资决策的频率

每日多次

每日一次

每周数次

每月数次

更低频率

Q3:您对当前投资平台整体便捷性评价（1-5分）

分数

标签

Q4:您最常使用的投资服务渠道

手机APP

网页端

电话客服

线下网点

第三方平台

Q5:在投资操作中，您认为最影响便捷性评价的环节

开户认证

资金转账

交易执行

信息查询

售后支持

Q6:您向同行推荐当前投资服务提供方的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:您对投资平台响应速度的服务质量满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:您认为哪些因素最能提升投资人群体便捷性评价

简化操作流程

加快审核速度

提供智能客服

增加个性化功能

优化移动端体验

Q9:请描述一次最影响您便捷性评价的投资服务经历

填空1

Q10:您平均每次完成投资操作所需时间

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q11:您对投资平台界面友好度的服务质量评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您遇到过的便捷性评价相关痛点

系统卡顿

信息不透明

流程繁琐

客服响应慢

功能缺失

Q13:您是否愿意为更便捷的服务支付额外费用

愿意

不愿意

视情况而定

Q14:您对提升投资人群体便捷性评价的具体建议

填空1

Q15:您对投资平台安全性的服务质量信任度

非常信任

信任

一般

不信任

非常不信任

Q16:您希望增加哪些便捷性评价相关功能

一键复投

智能风控提醒

语音操作

批量交易

实时行情推送

Q17:您最近一次使用投资服务的日期

日期

Q18:您对投资平台客户服务的整体服务质量评价

优秀

良好

合格

较差

很差

Q19:您认为投资服务中最需要改进的便捷性评价维度

填空1

Q20:您是否曾因便捷性问题而更换投资服务商

是

否

正在考虑

Q21:您对投资平台整体服务质量的总评分（1-10分）

分数

标签

Q22:请留下您对投资人群体便捷性评价与服务质量的最终期望

填空1

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