投资人群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您个人可投资资产规模（不含房产）大约为？

Q3:您日常购物时最常使用的渠道是？

Q4:在选择购物渠道时，您最看重的因素有哪些？

Q5:您平均每月通过线上渠道购物的频次是？

Q6:您平均每月通过线下渠道购物的频次是？

Q7:您向其他投资人推荐当前最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您是否愿意为更优质的服务质量支付额外费用？

Q9:您曾体验过哪些高端购物增值服务？

Q10:对于线上购物渠道，您最不满意的环节是？

Q11:对于线下购物渠道，您最不满意的环节是？

Q12:您获取购物渠道信息的主要来源是？

Q13:您认为购物渠道的服务质量提升应优先聚焦哪些方面？

Q14:请为您最常使用的线上购物渠道的整体服务质量打分（1-5星）

Q15:请为您最常使用的线下购物渠道的整体服务质量打分（1-5星）

Q16:您是否曾因服务质量不佳而放弃在某渠道完成购物？

Q17:您对当前购物渠道的会员忠诚度计划满意度如何？

Q18:您认为理想的购物渠道应具备哪些核心特征？请简要描述。

Q19:您是否愿意参与购物渠道的付费会员服务？

Q20:您在选择购物渠道时，更倾向于哪些支付方式？

Q21:您对购物渠道的数字化体验（如APP界面、智能推荐）要求如何？

Q22:请分享一次您印象深刻的购物渠道服务质量体验（正面或负面均可）。

Q23:您未来一年内是否会增加线上购物渠道的使用频率？

Q24:您未来一年内是否会增加线下购物渠道的使用频率？

Q25:您认为购物渠道的隐私保护政策对您选择渠道的影响程度？

Q26:您对购物渠道的服务质量优化还有哪些其他建议？