投资人群体社区服务满意度与服务质量调查问卷

尊敬的投资者，您好！为了提升面向投资人群体社区服务的整体水平，我们特开展本次满意度与服务质量调研，您的宝贵意见将直接用于优化服务体验。

Q1:您目前主要参与的投资领域

股权投资

证券基金

不动产投资

创业孵化

其他

Q2:您接触该投资人社区服务的频率

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q3:您对社区服务响应速度的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q4:您最常使用的社区服务渠道

线上平台

线下活动

专属顾问

客服热线

Q5:您认为当前投资人群体社区服务中，哪些环节最影响整体服务质量？

信息推送精准度

活动内容专业度

问题解决效率

服务人员态度

资源对接能力

Q6:与去年相比，您对社区服务质量的整体感受

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q7:您向其他投资人推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您希望社区在哪些方面加强服务质量？

增加行业深度报告

提供一对一咨询

组织高端闭门交流

优化线上交互体验

完善投诉反馈机制

Q9:您对社区活动场地及设施环境的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:请描述一次您印象最深的社区服务体验（正面或负面）

填空1

Q11:您对社区服务人员专业能力的评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您通常通过什么方式获取社区服务通知

邮件

短信

APP推送

微信群

其他

Q13:您认为目前投资人群体社区服务在哪些方面存在不足？

服务流程繁琐

个性化程度低

反馈渠道不畅

服务内容单一

响应周期过长

Q14:您最近一次使用社区服务的时间

日期

Q15:您对社区服务收费模式的看法

合理，物有所值

偏高，但可接受

过高，影响使用意愿

免费服务为主，付费功能合理

Q16:您认为提升投资人群体社区服务满意度的关键因素有哪些？

填空1

Q17:您是否愿意参与社区服务改进的深度访谈

愿意

可以考虑

不愿意

Q18:您对社区服务整体流程便捷性的评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您最看重社区服务的哪些价值

信息价值

人脉价值

学习价值

投资机会价值

品牌背书价值

Q20:您对社区服务中投诉处理的满意度

非常满意

满意

一般

不满意

从未投诉过

Q21:您对提升社区服务质量的具体建议

填空1

投资人群体社区服务满意度与服务质量调查问卷

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1个月前

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