股民群体品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者，您好！本问卷旨在深入了解股民群体品牌忠诚度与客户满意度的现状，您的真实反馈将为我们提供宝贵的研究数据。问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您的证券投资经验有多久？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前主要使用的证券交易平台是？

券商自有APP

第三方交易软件（如同花顺、东方财富等）

银行证券平台

其他

Q3:您使用当前主要交易平台的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:您向其他股民推荐当前主要使用的交易平台的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对当前主要交易平台的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您选择当前交易平台的主要原因有哪些？

交易速度快

界面操作便捷

数据资讯丰富

佣金费率低

客户服务好

品牌信誉度高

朋友推荐

其他

Q7:在过去一年中，您是否考虑过更换交易平台？

从未考虑

偶尔考虑

经常考虑

已更换过平台

Q8:如果有机会更换交易平台，您最看重哪些方面的改进？

填空1

Q9:请对当前交易平台的以下方面进行评分（1-5分，5分为最高分）：交易稳定性、信息更新速度、客服响应效率

分数

标签

Q10:您认为当前平台在提升股民群体品牌忠诚度方面做得如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q11:您希望交易平台在哪些方面提升客户满意度？

降低交易佣金

增加投资教育内容

优化界面交互体验

提供个性化服务

增强数据安全保障

丰富投资工具

Q12:您是否愿意参与平台的忠诚度奖励计划（如积分兑换、VIP服务等）？

非常愿意

愿意

无所谓

不愿意

非常不愿意

Q13:您对提升股民群体品牌忠诚度与客户满意度还有其他具体建议吗？

填空1

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