股民群体服务体验与市场调研问卷

感谢您参与本次股民群体服务体验与市场调研，本问卷旨在深入了解您在投资过程中的真实感受与服务需求，您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务体验。

Q1:您的证券投资经验年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您最常使用的证券交易渠道

券商APP

第三方交易软件

电脑客户端

电话委托

线下营业部

Q3:在选择券商服务时，您最看重的因素有哪些

交易佣金费率

行情数据及时性

客服响应速度

投研报告质量

交易系统稳定性

增值服务（如投顾、课堂）

Q4:您对当前券商APP的操作便捷性评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您对券商客服解决问题的效率满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:在投资过程中，您希望获得哪些增值服务

个股诊断报告

行业深度研报

实时资讯推送

投资组合建议

专家在线直播

风险预警提醒

Q7:您是否遇到过交易系统卡顿或延迟的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:请描述一次您印象深刻的券商服务体验（正面或负面均可）

填空1

Q9:您向其他股民推荐当前主要使用券商的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您对券商收取的投顾服务费接受程度如何

完全接受，物有所值

可以接受，但需明确效果

勉强接受，价格偏高

不接受，不愿付费

Q11:您希望券商在哪些方面提升服务体验

降低佣金费率

优化交易界面

增加投教内容

提升客服专业度

加快系统响应

提供个性化报告

Q12:您对券商提供的研究报告实用性评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您平均每周查看证券行情或资讯的频率

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

不定期

Q14:您通过哪些渠道获取投资信息

券商APP资讯

财经新闻网站

社交媒体

股吧论坛

电视财经节目

朋友推荐

Q15:您认为当前股民群体服务体验中最需要改进的环节是什么

填空1

Q16:您是否愿意参与券商组织的线上投资交流活动

非常愿意

愿意

看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您对券商客户经理的主动服务频率满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:在行情波动较大时，您最希望券商提供什么支持

实时风险提示

投资心理疏导

快速交易通道

专家解读分析

暂停交易提醒

Q19:您认为券商在投资者教育方面应加强哪些内容

基础交易规则

技术分析方法

风险管理知识

财务分析技巧

心理素质培养

法规政策解读

Q20:请分享您对提升股民群体服务体验的其它建议

填空1

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