股民群体服务体验与绩效满意度调查问卷

Q1:您的股龄是？

Q2:您最常使用的证券交易平台是？

Q3:您平均每周进行交易的频率是？

Q4:您对当前券商平台整体服务体验的满意度评分（1-5分）

Q5:在股民群体服务体验中，您最看重以下哪个环节？

Q6:您在使用券商服务过程中，遇到过哪些影响服务体验的问题？

Q7:您向其他股民推荐当前使用券商服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您对券商提供的投资顾问服务满意度如何？

Q9:您希望券商在提升股民群体服务体验方面优先改进哪些内容？

Q10:您对券商服务响应速度的满意度评分（1-5分）

Q11:您是否了解所在券商的绩效评价体系？

Q12:您认为券商服务人员的绩效表现与您的服务体验关联度如何？

Q13:您对券商服务人员的专业能力（如市场分析、产品推荐）满意度如何？

Q14:您认为影响券商绩效满意度的主要因素有哪些？

Q15:过去一年中，您对券商服务改进的感知程度是？

Q16:您对券商在投资资讯方面的绩效满意度评分（1-5分）

Q17:您是否愿意为更优质的服务体验支付更高的佣金？

Q18:您认为当前股民群体服务体验中最需要改进的一个环节是什么？

Q19:您对券商在风险提示方面的服务体验评价如何？

Q20:您通常通过哪些渠道反馈服务体验问题？

Q21:您对券商服务人员主动沟通频率的满意度评分（1-5分）

Q22:您认为券商在绩效满意度提升方面，最应该加强的是？

Q23:您最近一次对券商服务进行正式反馈的日期是？

Q24:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）

Q25:综合来看，您对当前券商服务的整体绩效满意度是？