股民群体满意度评价与客户满意度调查问卷

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您目前的主要投资渠道是？

Q3:您对当前券商交易系统的稳定性与流畅度满意度评分（1-5分）

Q4:您对券商客户服务的响应速度是否满意？

Q5:您最看重券商服务的哪些方面？

Q6:您对券商提供的投资研究报告满意度如何？

Q7:您向其他股民推荐该券商服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您对券商APP的界面设计和使用便捷性是否满意？

Q9:您在使用券商服务过程中遇到过哪些问题？

Q10:您对券商佣金费率的满意度评分（1-5分）

Q11:您对券商风险提示的充分性是否满意？

Q12:您认为当前股民群体满意度评价中最需要改进的环节是什么？

Q13:您对券商提供的投资教育内容是否满意？

Q14:您希望通过哪些渠道获得客户满意度调查反馈？

Q15:您对券商处理投诉或建议的效率是否满意？

Q16:您对券商整体客户服务体验的满意度评分（1-5分）

Q17:您是否愿意参与券商后续的满意度深度访谈？

Q18:您对提升股民群体满意度评价有何具体建议？

Q19:您对券商的信息安全与隐私保护是否满意？

Q20:您对券商提供的个性化投资建议满意度如何？

Q21:您最希望券商在哪些方面提升客户满意度？

Q22:您最近一次使用券商服务的时间是？

Q23:您对券商整体品牌形象的满意度如何？

Q24:您对本次客户满意度调查还有其他补充意见吗？