股民群体推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您当前使用的券商服务商是？

Q3:您对当前券商的服务质量整体满意度如何？

Q4:您最看重券商服务质量的哪些方面？

Q5:您向其他股民推荐当前券商的可能性有多大？（0-10分）

Q6:在过去一年中，您是否曾主动向他人推荐过券商服务？

Q7:影响您推荐意愿的最主要因素是？

Q8:您认为哪些服务改进能显著提升您的推荐意愿？

Q9:您对券商客户服务的响应速度评价如何？

Q10:您是否愿意参与券商推出的客户推荐奖励计划？

Q11:您通常通过哪些渠道了解券商服务质量信息？

Q12:您认为券商的服务质量对您的投资决策影响程度如何？

Q13:您是否曾因服务质量不佳而更换过券商？

Q14:您对券商提供的投资教育内容满意度如何？

Q15:请您为当前券商的服务质量打分（1-5分）

Q16:您希望券商在哪些方面加强服务以提升股民群体推荐意愿？

Q17:您对券商APP的使用频率是？

Q18:您是否愿意为高质量服务支付更高的佣金？

Q19:您对提升券商服务质量有何具体建议？

Q20:您是否愿意接受券商定期的服务满意度回访？

Q21:您认为券商服务质量与推荐意愿之间的关联度如何？

Q22:请描述一次您最满意的券商服务体验

Q23:您对券商服务质量的整体预期是？

Q24:您是否愿意参与券商组织的线下投资者交流活动？

Q25:您向朋友推荐使用当前券商APP的可能性有多大？（0-10分）

Q26:您认为券商在提升服务质量方面最需要改进的环节是什么？