股民群体推荐意愿与员工满意度调查问卷

Q1:您的股龄是？

Q2:您平均每周进行股票交易的频率是？

Q3:您获取股票投资信息的主要渠道有哪些？

Q4:您是否曾向亲友推荐过股票或券商服务？

Q5:您向其他股民推荐当前使用券商的可能性有多大？（0-10分）

Q6:影响您推荐意愿的最关键因素是？

Q7:您对当前券商客服的满意度如何？

Q8:您对券商APP操作流畅度的满意度是？

Q9:请为券商员工的专业知识水平打分（1-5分）

Q10:您认为哪些员工服务环节最需要改进？

Q11:您是否因员工服务体验不佳而考虑更换券商？

Q12:您对券商员工主动提供投资建议的频率满意吗？

Q13:您认为员工满意度与服务质量之间有多大关联？

Q14:您是否愿意参与券商组织的线下投资交流活动？

Q15:您对提升股民群体推荐意愿的具体建议有哪些？

Q16:您是否了解券商员工的工作压力状况？

Q17:您认为提高员工满意度能否直接提升您的推荐意愿？

Q18:您最看重券商员工哪些职业素养？

Q19:您对券商投诉处理结果的满意度是？

Q20:您对券商整体服务体验的评分（1-5分）

Q21:您是否愿意将当前券商推荐给其他股民朋友？

Q22:请描述一次让您印象深刻的员工服务经历（正面或负面）

Q23:您认为券商在提升员工满意度方面最应优先投入什么？

Q24:您最近一次向他人推荐券商是在什么日期？

Q25:综合来看，您对当前券商的忠诚度如何？

Q26:您认为员工满意度与股民群体推荐意愿之间的核心纽带是什么？