股民群体参与度与客户满意度调查问卷

Q1:您的股龄（参与证券投资的时间）

Q2:您平均每周进行股票交易的频率

Q3:您主要通过哪些渠道获取股市信息？（多选）

Q4:您对当前使用的券商交易平台的界面操作便捷性满意度如何？

Q5:请为您的券商客服响应速度打分（1-5分，5分为最快）

Q6:您是否参与过券商组织的线上投资讲座或交流活动？

Q7:您最看重券商提供哪些增值服务？（多选）

Q8:您对券商交易软件的稳定性（如闪退、卡顿情况）评价如何？

Q9:您向其他股民朋友推荐当前使用券商的意愿有多大？（0-10分）

Q10:您认为券商在保护客户隐私和数据安全方面的表现如何？

Q11:您对提升股民群体参与度（如增加互动社区、模拟交易等）有何具体建议？

Q12:您是否愿意参与券商发起的满意度回访或线下座谈会？

Q13:请选择您最近一次通过券商平台完成交易的具体日期

Q14:您对券商收取的佣金费率水平满意度如何？

Q15:您认为影响客户满意度的关键因素有哪些？（多选）

Q16:您在使用券商服务过程中遇到过哪些主要问题？请简要描述

Q17:您是否使用过券商提供的智能投顾或AI选股工具？

Q18:请对券商提供的投资教育内容（如文章、视频）实用性打分（1-5分）

Q19:您未来一年内增加股票投资资金的意愿如何？

Q20:您希望通过哪些方式提升自身股民群体参与度？（多选）

Q21:您对券商投诉处理结果的满意度如何？

Q22:请留下您对提升整体客户满意度的其他建议或期望