股民群体依赖程度与客户满意度调查问卷

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您平均每周进行股票交易的频率是？

Q3:您主要依赖哪些渠道获取股市信息？

Q4:在做出投资决策时，您对券商提供的资讯和分析工具的依赖程度如何？

Q5:请对您当前使用的券商APP整体操作流畅度进行评分（1-5分）

Q6:您每天查看股票行情的次数大约是？

Q7:您对券商客户服务的哪些方面最满意？

Q8:您向其他股民朋友推荐本券商服务的可能性有多大？（0-10分）

Q9:当市场波动较大时，您是否会增加对券商客服或投顾的咨询频率？

Q10:您对券商提供的投资教育内容（如直播、课程）的满意度评分（1-5分）

Q11:您是否因依赖某券商的特定功能（如条件单、Level-2行情）而减少更换券商的意愿？

Q12:您认为券商在哪些方面最需要改进以提升客户满意度？

Q13:请描述一个您因依赖券商服务而获得良好体验的具体场景

Q14:您同时使用几家券商的账户进行交易？

Q15:您对券商客户投诉处理流程的满意度评分（1-5分）

Q16:如果券商提供更精准的个股诊断工具，您对其依赖程度会如何变化？

Q17:您最常使用的券商APP功能有哪些？

Q18:您对当前券商客户经理或投顾的定期回访频率是否满意？

Q19:您认为券商应如何平衡用户依赖与自主投资能力培养？

Q20:您最近一次向券商客服寻求帮助的日期是？

Q21:总体而言，您对当前券商的客户满意度评价是？

Q22:您对提升券商整体客户满意度还有哪些其他建议？