股民群体期望功能与员工满意度调查问卷

Q1:您的股龄是？

Q2:您平均每周进行股票交易的频率是？

Q3:您最期望券商APP提供哪些功能？

Q4:您对当前使用的券商APP功能满意度如何？（1-5分）

Q5:您是否使用过券商的人工客服服务？

Q6:您向其他股民推荐该券商APP的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您认为哪些因素会影响您对券商服务的满意度？

Q8:您认为股民群体期望功能中，最需要改进的是哪一项？请简述原因。

Q9:您所在券商的员工是否主动了解您的功能需求？

Q10:您对券商员工专业能力的满意度如何？（1-5分）

Q11:您是否愿意参与券商组织的线下投资者教育活动？

Q12:您希望券商在员工服务方面增加哪些投入？

Q13:您对提升员工满意度以更好服务股民群体有何建议？

Q14:您对券商整体服务的满意度是？

Q15:您最近一次使用券商服务的时间是？

Q16:您是否愿意推荐朋友使用该券商服务？

Q17:请描述一次您最满意的券商服务体验，并说明原因。

Q18:您认为员工满意度与股民群体期望功能的实现程度有多大关联？

Q19:您最看重员工服务的哪些特质？

Q20:您对券商员工服务态度的满意度如何？（1-5分）

Q21:您认为券商应如何平衡员工满意度与股民群体期望功能的发展？

Q22:您是否愿意为更优质的服务支付更高的佣金？

Q23:您对券商员工服务的整体推荐意愿是多少？（0-10分）

Q24:请留下您对股民群体期望功能与员工满意度调查的其他意见。