股民群体期望功能与服务质量调查问卷

Q1:您的股龄（投资年限）是？

Q2:您最常使用的投资工具类型是？

Q3:在投资过程中，您最期望券商或平台提供哪些功能？（可多选）

Q4:请对当前所用平台的信息更新速度进行评分（1-5分，5分为最快）

Q5:您对现有客服响应速度的满意程度是？

Q6:您认为服务质量中最需优先改进的环节是？（可多选）

Q7:请描述您理想中的股民群体期望功能组合（如：实时预警+社区交流）

Q8:您是否愿意为高级功能（如AI策略推荐）支付额外费用？

Q9:您向其他股民推荐当前平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您获取投资信息的主要渠道是？（可多选）

Q11:请对平台提供的投资教育内容实用性评分（1-5分）

Q12:您最看重服务质量中的哪一项？

Q13:您希望平台增加哪些股民群体期望功能来提升服务质量？

Q14:您平均每周登录投资平台的次数是？

Q15:您曾遇到哪些服务质量问题？（可多选）

Q16:您最近一次反馈服务问题的日期是？

Q17:您更偏好哪种服务沟通方式？

Q18:请对平台的整体服务质量打分（1-5分）

Q19:您对提升股民群体期望功能与服务质量还有哪些具体建议？

Q20:您是否使用过平台的智能客服功能？

Q21:您认为哪些附加服务最能提升满意度？（可多选）

Q22:您对平台服务质量改善的期待程度？（0-10分）